Diksiyon ve Konuşma Estetiği
Eğitimin İçeriği:
Sesin doğru kullanımı, sahip olunan sesin ideal şekilde kullanılması, diyafram nefesi ve etkin nefes çalışmaları, rahatlama, heyecanı kontrol altına alma gibi çalışmalar yapılır.
Kelimelerin doğru telaffuzları ve cümlelerde doğru tonlama, doğru vurgularla ve ideal konuşma hızıyla hem daha anlaşılır, hem de daha etkileyici ve renkli konuşma üzerine çalışmalar yapılır.
Topluluğa hitabet veya bire bir görüşmelerde etkileyici, anlaşılır ve rahat konuşmaya, iletişim esnasında dili ve bedeni etkin kullanmaya yönelik, kürsüde, grup karşısında çalışmalar yapılır.
Eğitimin Hedefi:
Konuşma, sunum veya iletişim esnasında bedeni ve dili etkili, rahat ve güvenli kullanmaya yönelik bir eğitimdir. Sesi ve nefesi efektif kullanma, doğru tonlama ve vurgularla anlaşılır ve etkileyici konuşma çalışmaları yapılırken çalışmalar yapılırken, diğer yandan yaratıcı drama teknikleri kullanılarak, bedeni doğru kullanmaya yönelik uygulamalar yapılır.
Amaç:
Güzel ve etkili konuşmada diksiyon (söyleniş-telaffuz-pronounciation), yani; seslerin doğru çıkarılması son derece önemlidir. Fonetik bilgisi seslerin çıkarılışını inceler. Diksiyon ise buna ek olarak daha geniş bir kapsamda, ses organlarının doğru sesleri çıkarabilecek şekilde eğitilmeleri üzerinde odaklanır. Bu yönüyle diksiyon önemli ölçüde fonetiğe dayanır.
Türkiye’de seslerin çıkarılmasında yörelere göre farklılıklar vardır. Ancak güzel seslendirmede daha çok İstanbul ağzı esas alınır. Seslerin gerektiği gibi çıkarılabilmesi için gırtlaktan başlayarak dil, dudaklar, çene ve buruna kadar tüm ses aletlerinin eğitilmesi gerekir. Bu eğitim sürecinde alıştırmalarla sonuca ulaşılmaktadır. Alıştırmaları yaparken ses çıkışlarını netleştirecek, iyi boğumlanma yani heceleri netleştirerek seslendirebilmek için dudak tembelliğini ortadan kaldırmak gerekir. Konuşmanın akıcı, hoşa giden ve estetik bir şekle girmesi için özel sistemli çalışma ve yöntemlerin öğretilmesi.
Kimler Katılmalı:
Siyasiler, İş ,okul ,aile ve sosyal hayatında başarı hedefleyen ve konuşma yapmak zorunda olan herkes.
İçerik:
- Temel İletişim Becerileri, Dinleme
- Teknikleri, Kendini Tanıma
- Kendini Doğru İfade Edebilme
- Diksiyon Çalışmaları (Duygu ve düşüncelerin doğru ve etkileyici bir biçimde aktarılmasının sağlanması için tonlama, vurgulama konularında yapılan metinli, metinsiz çalışmalardır.)
- Konuşma Yanlışları (Ses ve söyleyiş yanlışlarının düzeltilmesi ve doğru konuşmanın temeli olan fonetik kurallarının öğretilmesi konularında yapılan çalışmalardır)
- Telaffuzu Zor Kelimelerin Söylenişleri
- Dil ve Dudak Tembelliğini Engellemenin Yolları
- Asalak Harf ve Kelimelerden Kurtulma
- Hazırlıklı ve Hazırlıksız Konuşmalar
- Toplum Önünde Konuşma, Dil Yanlışları, Telefonda Konuşma, Doğru Nefes Alma Teknikleri
- Boğumlanma ve Artikülasyon Çalışmaları (Nefesin doğru ve gerekli biçimde alınıp kullanılabilmesi
- Ses sınırının genişletilmesi, sesin etkili bir düzeye ulaştırılabilmesi, seslerin doğru yerden ve doğru zamanlamayla çıkartılabilmesi konularında yapılan çalışma ve alıştırmalardan oluşmaktadır.)
- Vurgu ve Tonlama, Ulama ve Akıcılık, Doğru, Güzel ve Etkin Konuşmanın Temel Teknikleri ve Estetik konuşma sistemi.
Motivasyon Eğitimi
Amaç:
Bu eğitimin amacı katılımcıların bireysel motivasyonlarını arttırarak çevreleriyle olumlu iletişim sağlamalarına ve yaşam kalitelerini yükseltmelerine katkıda bulunmaktır.
Motivasyon, insanların işle ilgili isteklerini ve bağlılıklarını artırmak için yapılan bir çalışmadır. Motivasyonu yüksek kişiler, daha iyi performans göstermelerinin yanı sıra yeteneklerini daha verimli kullanırlar.
Bu seminerde katılımcılar, işyerinde karşılaştıkları sıkıntıları ve günlük zorlukları aşmak için başarısı kanıtlanmış metotlar öğrenecekler. Öğrendikleri bu teknikleri işyerinde, sosyal hayatta ve aile içinde kullanarak daha başarılı, daha mutlu ve daha verimli olacaklar.
Bu seminer ile; çalışanların iş hayatının getirdiği stresi dengelemesini, ekip çalışmasının ve takım ruhunun önemini kavramalarını, iletişim çatışmalarına çözüm bulmalarını, eğitim sonunda "Acaba yapabilir miyim?" değil, "Nasıl yapabilirim?" sorusunu sormalarını, başarılı ve mutlu bir hayata kavuşmaları için gerekli motivasyonu kazanma yollarını göstermeyi amaçlıyoruz. Bu eğitimin amacı katılımcıların bireysel motivasyonlarını artırarak çevreleriyle olumlu iletişim sağlamalarına ve yaşam kalitelerini yükseltmelerine katkıda bulunmaktır.
İçerik:
- Motivasyon nedir?
- İnsanları motive eden etkenler
- Farklı kişilik tiplerine göre motivasyon yönleri
- Bakış açılarını geliştirmek
- Esneklik ve ahenk geliştirmek
- Ekip çalışması ve takım ruhu
- İletişimin motivasyona etkisi
- Sorunları fırsata dönüştürmek
- Duygu ve düşünceleri hedefe yönlendirme
- İş stresi ve diğer kaygılardan kurtulma
- Zihinde Canlandırma Tekniği
- Kaynak Üçgeni Tekniği
- Çevremizdeki zor insanların motivasyona etkileri
- Konuşmanın motivasyona katkısı
- İnsan davranışları ve motivasyon, davranışları anlama ve yararları
- Stres ve motivasyon
- Bambu musun? Fesleğen misin?
- Şeftali Çekirdeği misin?
- Gafletten Kurtulmak
- Hayata Vites At
- Ofiste Sandviç Yöntemi
- İlk İzlenim Sanatı ve Göz Yaşı Etkisi
- Denge ve Empati Mucizesi
- Hayatta1-0 Öne Geç
- Beyin Basit Çalışır Hadi Yönet
- İnsanları Etkilemek mi İstiyorsun? Hadi Etkile!
- Baş Tacı Sendromu
- Göbek Deliği Kuralı
- Restoran Etkisi
- Gülmek Mucizedir
- Sosyal Gülme Testi
- Sen Gülersen Dünya Güler
- Gülmek İçin Kaç Kas Gereklidir?
- Pan-Amerikan Gülüş
- Hayata Gül Başarını Arttır
- Eşek Arısı ve Aerodinamik
- Göster Tutkunu
%100 Süper İletişim
Amaç:
Çağdaş ve başarılı bir toplumun altında bireysel davranışların yattığı bir gerçektir. Toplumsal sorunların çözümü için güç kullanarak çözümün zorla kabul ettirilmesi değil, karşılıklı, iki yönlü iletişim ve anlaşma gereklidir. Bu eğitimle; bireylerin ya da kurum çalışanlarının iletişim becerilerini geliştirmeleri yoluyla kendisini ifade edebilme, karşısındakini anlayabilme ve yaşam kalitelerinin artırılması hedeflenmektedir. Yazılı ve sözlü iletişim becerilerini geliştirmek isteyen profesyoneller Çalışanların iletişimini geliştirerek iş verimlerinin artmasını, kurum kültürünün içselleştirilmesini ve kurum temsilini öğrenecekler. Çalışanların mesleki, sosyal ve özel ilişkilerde zorunlu iletişim sürecinde daha başarılı bir performans göstermeleri adına dikkat etmeleri gereken noktalar başarıyla çalışılacaktır.
İçerik:
- İletişim Nedir? Yüzde Yüz İletişim Teknikleri
- Kar Tanesi Simülasyonu
- Diş Macunu Simülasyonu
- Gülme Sosyal Testi
- Kadınlar ve Erkeklerin İletişim Pozisyonları
- İletişim Engelleri ve İletişim Kazaları
- Göz Teması ve İletişimdeki Rolü
- Empatik İletişim Kurma
- Etkin Dinleme Teknikleri
- İletişimsizlik Sorunlarıyla Baş
- Etme, Algıda Seçicilik ve Algı Yönetimi
- Neden İletişim Sağlıksız Hale Dönüşüyor?
- İyi İletişimin Getirdikleri, Kötü
- İletişimin Götürdükleri
- İletişimi Engelleyen Unsurlar,
- İletişimi Kuvvetlendiren Unsurlar
- Açık İletişim ve Kendini İfade Etme
- İletişim Bölgeleri, Gövde Duruşları
- Hitap Gücü ve Ses Tonu
- Heyecanı Kontrol Etme Teknikleri
- Duygu ve Düşüncelerin Etkili ve Anlaşılır Bir Şekilde Yansıtılmasını Sağlamak
- Görsel, İşitsel ve Dokunsal
- İnsanların Özellikleri
- Kurum İçi İletişim
- Örgütsel İletişim
- Kurumsal Aidiyet
- Kurum Kültürü Oluşturma
- Yönetici-Çalışan İletişimi
- Departmanlar Arası İletişim
- Kurum İçi Yazışmanın İncelikleri ve Yazma Teknikleri
- Kurum İçi Çatışma ve Çatışma Yönetimi
- Kurumsal Temsil
Zor İnsanlarla Baş Etme (Çatışma Çözme)
Amaç:
İş hayatımızda birlikte çalışmaya, iş yapmaya ve hatta konuşmaya tahammül bile edemediğimiz birileri mutlaka vardır. Durum her ne kadar zaman zaman çözümsüz gözükse de zor insanlarla uğraşırken önümüzde her zaman bir seçenek daha bulunur: Geçinmesi zor insanları değiştiremezsiniz ama onlarla kendilerini değiştirmelerini sağlayacak şekilde iletişim kurabilirsiniz. Bu eğitim sayesinde katılımcılar, çatışmayı iş birliğine, duyguyu akla, gizli gündem maddelerini açık yürekli diyaloga dönüştüren temel iletişim becerilerini kazanırken insanların sızlanmasını, saldırmasını ve verdikleri sözlerden caymasını engellemek için neler yapmalarını gerektiğini öğrenebilirler. Eğer kendinizin de zor bir insan olduğunuzu düşünüyorsanız, kendi tavrınızı nasıl değiştirebileceğiniz konusunda bilgi sahibi olabilirsiniz.
Kimler Katılmalı:
Zor İnsanlarla ve Müşterilerle Baş Etmek İsteyen Herkes.
İçerik:
- Tahammül Edemediğimiz İnsanları Tanımak
- En İstenmeyenler Listesinin Başındaki 10 Kişi
- Zor İnsanlarla Zorlanmadan Yaşamanın Profesyonel Yolları
- İş yerlerindeki 14 Zor kişilik
Davranış Yönetimi, Kişilik Tipleri ve Onlara Özel Çözümler - Zor davranışlar Haritası
- Anlama Merceği
- Hünerli İletişim Aracılığıyla Ayakta Kalmak
- Çatışmadan İşbirliğine İnanın ve Anlamak İçin Dinleyin
- Daha Derin Bir Anlayışa Varın ve Anlaşılmak Amacıyla Konuşun
- Tasarladığınız ve Beklediğiniz Şeyleri Elde Edin
- En Kötü Hallerinde İnsanların En iyi Tarafını Ortaya Çıkarmak
- Yok Bir Şeyci - Olmazcı – Sızlanmacı
- Ya İnsanlar Size Tahammül Edemiyorlar ise?
- Kendi Tavrınızı Değiştirmenin Yolu
Satış ve İnsan İlişkilerinde 'İkna' İletişimi
Amaç:
Bir kızıl derili atasözü: “Anlamak sevmek demektir” der. Anlamadığınız hiçbir şeyle uyum kuramazsınız. İlişki kurmak, çözmek, gelişmek için anlamanız gerekir. İletişime geçtiğimiz insanların beyinlerinin nasıl işlediğini bilmek insani ilişkiler açısından mucizeler yaratır.
İkna ve iletişim ayrılmaz bir bütündür ve güçlü bir ikna için iletişim ve duygu teknikleri uygulanır. İkna etmek istiyorsanız mutlaka bir yol bulursunuz.
Kimler Katılmalı:
İnsanlarla “Etkili İletişim” kurmak İsteyen, İnsanları fikirleri ve üretimleri konusunda ikna etmekte zorlanan, ikna konusunda gelişmek isteyen herkes. Yönetici, satış mümesilleri, pazarlama yöneticileri, iş dünyasında insanlarla iletişim içinde olmak zorunda olanlar, öğrenciler ve tüm yaşam potansiyelleri
İçerik:
- İkna Nedir?
- İkna Mühendisliği Ne Demektir?
- İkna Etmenin 12 Sihirli Yolu
- İkna’da Beyin Yönetimi
- İnanç Dinamiğini Çözmek
- İnsanları Kaybetmeden Kazanmanın 9 Sistemi
- İkna Edici Hipnotik Dil Kalıpları
- Satışta İkna Mucizesi
- Süper Satıcı Olma Yöntemleri
- Duygusal Zeka İle Satış
- Güçlü Soru Sorma Teknikleri
- Açık ve Kapalı Uçlu Sorular
- Kadınları İkna Etmenin Kuralları
- Erkekleri İkna Etmenin Kuralları
- Kendinizi İkna Etmenin Sırları
- İkna Olmayacak Düşünce
- Sistemleriyle Savaşma
- İkna’nın Hayatımızdaki Önemi
Zor Müşterilerle ve İnsanlarla Başa Çıkma Teknikleri
Amaç:
"Zor Müşterilerle ve İnsanlarla Başa Çıkma Teknikleri"nin amacı, çeşitli zorlu durumlarla karşılaşıldığında etkili iletişim ve davranış stratejilerini kullanarak olumlu sonuçlar elde etmeyi sağlamaktır. Bu teknikler, iş veya kişisel ilişkilerde karşılaşılan çatışma, stres veya gerilim gibi durumları yönetmeye ve çözmeye yardımcı olur. Zor müşteriler veya insanlarla başa çıkmak, empati kurma, etkili iletişim kurma, sorun çözme becerilerini geliştirme gibi konuları içerir. Bu tekniklerin kullanılması, daha sağlıklı ve olumlu ilişkiler kurmaya, işbirliği ve uyum içinde çalışmaya olanak tanır.
Kimler Katılmalı:
Zor İnsanlarla ve Müşterilerle Baş Etmek İsteyen Herkes.
İçerik:
- Müşteri Kimdir?
- Müşteri İlişkileri Yönetimi Nedir?
- Müşteri Memnuniyeti Nasıl Sağlanır?
- Müşteri Tipleri Nelerdir?
- Müşterilerle İletişim Kurarken Söylenmesi Gerekenler/Söylenmemesi Gerekenler
- Müşterileri Anlamak İçin Etkili Dinleme Becerisi
- Müşterilerle Baş Edebilmek İçin Doğru Ve Etkili Konuşma Becerileri
- Zor Müşterilerle Başa Çıkma Teknikleri
- İhtiyaç Ve Problemlerin Doğru Analizi
- Etkin İletişim Kurmanın Yolları Nelerdir?
- Öfke Ve Kriz Yönetimi
Liderlik ve Takım Çalışması
İş hayatında takım çalışması esastır. Takım halinde çalışmak, insanların birbirlerini dinlemelerini, bilgilerini paylaşmalarını, yapıcı geri bildirim almak ve vermek suretiyle olumlu değişiklikler yapmalarını ve karşılıklı güven oluşturmalarını sağlar. Ancak takımların kendiliklerinden birlikte çalışarak optimal sonuçlar üretecek yetkinliklere kavuşması çok nadir rastlanan bir durumdur. Takım Çalışması eğitimi işte bu yetkinlikleri kazandırmak amacıyla hazırlanmıştır.
Amaç:
- Katılımcılara etkin takım çalışmasının yararlarını ve takım çalışmasına etki eden faktörleri aktarmak.
- Dinleme, fikir paylaşma, geri bildirim alma ve verme. çatışmaları atlatma konularındaki becerileri geliştirmek.
- Takım çalışması yapmaktaki becerilerin değerlendirilmesini ve gelişim alanlarının belirlenmesini sağlamak.
- Takım çalışması yapma yetkinliğinizi grup çalışmaları yardımıyla geliştirmek.
- Eğitimde geliştirdiğiniz becerileri kurumunuza taşımak için kişisel aksiyon planı geliştirmenizi sağlamak.
Telefonla İletişim Teknikleri
Amaç:
Teknolojiye bağlı olarak mobil iletişimin hızla geliştiği günümüzde telefon, en çok kullandığımız iletişim araçlarından biri olmuştur. “Uzağı yakın eden” telefon sayesinde işlerimizi çok daha kısa sürede halletmemiz mümkün olmaktadır. Müşterilerle ilişkilerimizi canlı tutmak, yeni ürünler tanıtmak ve yeni müşteriler kazanmak için sık sık telefon görüşmeleri yaparız. Bu nedenle telefon görüşmelerinin iş hayatında, özellikle satış ve pazarlama alanında rolü büyüktür. Bu eğitim sayesinde telefonla iletişim becerilerini kazanacaksınız. Daha etkin ve verimli telefon görüşmeleri yapacak, satış bölümünde çalışıyorsanız satışlarınızı artıracaksınız.
Kimler Katılmalı:
Müşteri ile temasta olan satış ve müşteri hizmetleri birimleri, pazarlama ekipleri.
İçerik:
- İletişim Nedir? İletişim Çeşitleri
- Telefonda İletişimin Avantajları
- Telefonda İletişimin Dezavantajları
- Telefonda İletişimin Önemi
- Konuşma Öncesi Hazırlık
- Konuşma Standartları
- Telefonda İletişimin Püf Noktaları
- Telefonda Anlaşma
- Etkin Dinleme
- Sesi Doğru Kullanma Teknikleri
- Kullanılmaması Gereken İfadeler ve Alternatifleri
- Telefonda Satış
- Müşteri İlişkileri
- Soru Sorma Şekilleri
- İnsan Kişilikleri ve Bunlara Göre Davranma
- Kızgın Müşterilerle Başa Çıkma
- Empatili Yaklaşım
Kimler Katılmalı:
Küçük ya da büyük, herhangi bir takımın içerisinde olan kişiler ve herhangi bir takıma öncülük yapan takım liderleri.
Kurumsal Şirketler, İş Profesyonelleri, Global Şirketler, Spor kulüpleri, Network Organizasyonları, Siyasi Partiler, Oteller ve Hastaneler, Dernekler
İçerik:
- Neden Takım Çalışması
- Takım Nedir?
- Kurum Vatandaşı Olma
- Takımın Ne Kadar Büyük Olduğu mu? İçinizdeki Takımın Ne Kadar Büyük Olduğu mu?
- Grup-Ekip-Takım Ayrımı
- Takım Kültürü Oluşturma Ve Paylaşma
- Takım Çalışmasının Avantajları Ve Muhtemel Olumsuzlukları
- Takım Üyelerinin Hakları
- Takım Çalışmasını Kolaylaştırıcı Ve Zorlaştırıcı Davranışlar
- Takım Organizasyonu Oluşturma Ve Liderlik
- Takım Ruhu Oluşturma
- Konuyla İlgili Videolar
- Takımlarda Hedef Belirleme
- Sistematik Karar Verme Süreci
- Takım Kararı Alma Yöntemleri
- Takım Oluşturma Aşamaları Nelerdir?
- Takım Oyunu
Etkili Yönetim ve Liderlik
Amaç:
Bir firmanın başarısının temel unsurlarından biri de küreselleşme, rekabet gibi günümüz dünyasının koşullarında her türlü değişimde yönetim gücünü gösterecek liderlere sahip olmasıdır. Liderliğin günümüzde kişilere kazandırılacak yetiler haline gelmesi bu eğitimin düzenlenmesinin amacını taşımaktadır. Yeni nesil liderlik ve geleceğin liderliği
Kimler Katılmalı:
Liderler, üst ve orta kademe yöneticiler.
İçerik:
- “Lider”, “Yönetici” ve “Lider-yönetici” farkları
- Takım – Lider İletişimi ve olumlu ilişkilerin geliştirilmesi
- Liderlikte İnsan Analizi
- Liderlerde karizma oluşturan özellikler
- Liderlikte Pozitif Yaşam Becerileri
- Liderlikte Cesaret ve Özgüven
- Bilgi ve nitelik artışı neler kazandırır ve nasıl sağlanır?
- İnsanları bir arada tutan yapıştırıcı: Güven
- Üretken zekâ
- EQ düzeyi ve Liderliğe katkısı
- Liderlikte İkna
- Liderlikte Takım Motivasyonu
- Liderliğin İlkeleri
İş Dünyasında Tanışma ve Tanınma Sanatı (Networking)
Amaç:
Networking kişilerin kendilerine ve çevrelerine fayda sağlamak, az çabayla daha çok verim elde etmek ve iş başarabilmek için gerektiğinde yardım alınabilecek veya verilebilecek kişiler ile bağlantı kurabilme, bu ilişkileri canlı tutabilme becerisi olarak tanımlanmıştır. Bu eğitim ile sizlere networking yönetimini etkili kullanmanızı sağlayacak bazı yollar ve teknikler önererek üstesinden nasıl gelebileceğinizi anlatıyoruz.
İçerik:
- Networker kime denir?
- Etkili iş ağı nasıl kurulur?
- İletişim ve ilişkilerde ustalık sırları nelerdir?
- Networking sırasında herkesin kendini rahat ifade edeceği güvenli bir ortam oluşturmanın incelikleri.
- Business Networking alanında, resmi ve gayri-resmi formatta oluşuna göre ilk temas, tanışma/tanıştırma.
- Kendimizi kısa zamanda, merak uyandıracak ve hatırda kalacak şekilde ifade edebilmek (Elevator Pitch – Asansör Konuşması Hazırlamak).
- Olumlu bir ilk izlenim bırakmanın ve etkinlik boyunca ve sonrasında bir insan mıknatısı olmanın formülü.
- İletişim tarzımıza olumlu/olumsuz yansıyan beklentilerin ve davranışların sosyal ve psikolojik temelleri.
- İsim Hatırlamanın Önemi
- Networking’de Kartvizitin Önemi
- Networking’de Kendini Pazarlama
- Networking’de Diksiyon
- Networking’de Dinlemenin Önemi
- Network’ü Genişletmenin Yolları
- Network Haritası
- Konferanslara Ve Seminerlere Katılmak
- Networkingde Sosyal Medyanın Yeri
- Linkedin’de Profil Fotoğrafı
- Hitabetin Önemi
- Kişisel İmajın Önemi
- Networkingde Yapılan Hatalar
Etkili Sunum Teknikleri
Amaç:
Kalabalık gruplar ve toplum önünde rahat bir şekilde konuşmak ve sunum yapmak , ses tonunu ve nefesini profesyonelce kullanabilmek, diyaframı aktif hale getirmek, hitabet ve konuşma tekniklerini öğrenmek, güçlü telaffuzlarını ve tonlamalar yaparak etki oluşturmak , dinleyenleri kendine hayran bırakmak ve ikna etmek, bilgilerini güven uyandıracak şekilde sunmak isteyen satışçılar, yöneticiler ve yönetici adayları, eğitimciler ve tüm kurumsal şirket çalışanları özel hayatlarında ve iş hayatlarında başarıya ulaşmak için bu eğitimi mutlaka almalılar.
Markanızı ve firmanızı güçlü bir şekilde temsil edip başarılı sunumlar hazırlamanın ve heyecanınızı yenmenin püf noktalarını öğreneceğiniz, özgüveninizle etkili ve ilgi çekici sunumlar hazırlayıp, hitap edilen kitleye uygun sunum yaparak bir adım öne geçeceksiniz.
İçerik:
- Etkili sunum nedir?
- Sunuma hazırlanırken sorulması gerekenler
- Sunumcu tipleri
- Sunum heyecanının kontrol edilmesi,
- Konuşma akıcılığı,
- Etkili açılış / Etkili kapanış
- Hedef odaklı sunum yöntemleri
- Sunum yapılacak grup hakkında doğru plan oluşturmak
- Materyale ve konuya hakim olmak
- Yardımcı malzemelerin (slayt, doküman, evrak, ses ve görüntülü malzeme) kullanımında temel kurallar
- Gelebilecek olası soruların tespiti ve yanıtlarının hazırlanması
- Stres faktörünü nasıl yok edebileceğinizi öğrenme,
- Sunum sırasında izleyicilerin dikkatini nasıl çekebileceğinizi öğrenme,
- Sunumlarda yapılmaması gerekenler
Zerafet Eğitimi, Protokol ve Görgü Kuralları
Amaç:
Sadece bilgi vermek değil, bilgiyi doğru kullanılır hale getirebilmek, bireysel kurumsal ve de ülke çapında gelişim ve ilerlemeyi sağlayacak, fark yaratacak eğitim için her organizmaya özel tasarımlar hazırlar.
Kimler Katılmalı:
Zerafet Eğitimi Almak İsteyen Herkes.
İçerik:
- Algılama – Algılanma
- İlk İzlenim
- Önce İnsan
- Sözsüz İletişim
- Beden dilinin bilinçli kullanımı hakkında temel bilgiler
- Jest – mimik, kültürler arası karşılaştırılması
- Başın duruşu ve hareketi
- Gözler, kaşlar, dudaklar, eller, parmaklar ve ayakların verdiği mesajlar
- El sıkışma, savunma, aynalama
- Sunum sırasında beden dili
- İş görüşmelerinde beden dili
- Hizmet sektöründe beden dili
- Profesyonel yaşamda imaj kırıcılar
- Protokol kuralları
- Bireysel imaj (ya da giyim kuşam – gardırop yönetimi)
- Aksesuarlar – Çekirdek gardırop – Renkler – İmaj kırıcılar – Sosyal yaşamda giyim – Objektif önü [basın] giyim – İş toplantılarında giyim – Davetler-kokteyller vb.
Kurum Kültürü Eğitimi
Amaç:
Katılımcılar, kurum kültürü, ve kurumun geleceğini etkileyebilecekleri bilinci konusunda bilgiler edineceklerdir.
Katılımcılar, bu eğitimde kurumdaki ilişkilerin önemini ve kurum kültürünün benimsenmesinin şirket hedef ve stratejileriyle nasıl ilişkilendiği konusunda bilgi ve becerilerini geliştireceklerdir.
İçerik:
- Kurum Kültürü Nedir?
- Kurum Kültürü Neden Önemlidir?
- Kurum Kültürünün Özellikleri
- Kurum Kültürünün Yararları
- Kurum Kültürünün Unsurları
- Kurum Kültürünün Oluşmasında Yöneticinin Görevi
- Kurum Sosyalleşme
- Baskın Kültür- Alt Kültür
- Kurum Kültürü ve Performans
- Kurum Kültürü Değişmesi
Telefonda Etkili ve Etkin İletişim 'Bir Telefon Hayatı Değiştirir'
Eğitimin Hedefi:
Telefon görüşmelerinde kişilerin kendine güvenli, doğal ve canlı bir ses tonuyla, doğru ve anlaşılır konuşma, karşı taraf üzerinde iyi bir izlenim bırakma, dikkatle dinleme, çözüm-sonuç odaklı olma, zamanı yararlı biçimde kullanabilme gibi konularda farkındalık geliştirmeleri hedeflenir.
Amaç:
Firmanızın vitrini olan çalışanlarınızın, kurum kültürü ve kalitenizi etkili bir biçimde müşterilerine telefonda aktarabilmesini sağlamak, etkileyici bir şirket imajı yaratmak için gerekli becerileri kazanmalarını sağlamak.
İçerik:
- Telefonda profesyonel bir imaj yansıtmak
- Telefonda doğru ve etkili konuşma
- Telefonda görüşme adımları
- Telefon cevaplama incelikleri
- Dış aramalar
- İç aramalar
- Telefon etiği
- Zor müşterilerle telefonda başedebilme
- Şikayetleri ele almak
- Konferans görüşmeleri
- Müşterilerle iletişim kurarken söylenmesi gerekenler/söylenmemesi gerekenler
- Dinleme becerileri
- Soru sorma becerileri
- Etkili Telefon Konuşması İçin Tavsiyeler
- Telefonda Ses Tonunun Önemi
- Telefonda ki Tavır
- Telefonda ki Nezaket Kuralları
- Telefon Görüşmelerini Yönlendirme
- Telefonda Karşı Tarafı Dinlemek
- Karşı Tarafa Sorular Sormak
- Telefonda Planlama Yapma
- Telefonda Arayanlara Cevap Vermek
- Arayan Biz Olduğumuzda Dikkat Edilecek Kurallar
- Telefon Etmek Mi? Yoksa Yazmak Mı?
- Profesyoneller ve Yöneticiler için Kişisel Markalaşma Stratejileri
Kişisel Marka Olmak
Eğitim:
Kurumsal hayatta hepimizin birer marka olduğunu düşündünüz mü hiç? Hiç kendinizi başlı başına bir ürün olarak düşündünüz mü? Eğer düşünmediyseniz, şimdi düşünmeye başlayabilirsiniz. Her çalışan aslında kendi imajıyla, duruşuyla, konuşma şekli ve karakteri ile kişisel bir markadır. İş yaşamında imaj o kadar önemli ki, müşteri kazanamama, satış yapamama, terfi edememe gibi başarısızlıkların nedenini araştırdığınızda altından çoğu zaman imajla, daha doğrusu başarısız bir kişisel marka çıkıyor. Başarısız bir kişisel marka profesyonel yaşamda size anlaşmalar, üyelikler veya yeni iş fırsatları kaybettirirken kişisel yaşamda arkadaş da kaybettirebiliyor.
Belki sizin de imajınızı belirleyip kişisel markanızı oluşturmanız gerekiyor. Çünkü satacağınız şey her neyse – bir ürün, hizmet ya da fikir – önce kendinizi satmalısınız.
Kişisel marka, “kişinin sahip olduğu her şeyle; özü, sözü, imajıyla hedef kitlesine/müşterisine verdiği mesaj, yarattığı fark, kendine, işine ve ilişkilerine kattığı değerlere bağlı bir kimlik tanımlamasıdır” . Kişisel marka, kişinin sahip olduğu yetenekleri, değerleri, tutkularının ifadesidir. Markalaşma, bir ürünün gücünün ve pazar koşullarının analiz edildiği bir süreçtir. Bir eylem planı, pazarlama planı yapıp, bir ihtiyaç ve ürün satın alma güdüsü yaratmaktır. Markalaşma bir şeyden bir değer yaratmaktır. Bir kişi için etkili bir kişisel marka yaratmak da tıpkı böyle bir süreçtir.
Kimler Katılmalı:
Profesyonel iş hayatında kariyer hedefleri olan, yönetici ve yönetici adayları ve markalaşmaya ihtiyacı olan herkes.
İçerik:
- Kişisel Marka Nedir?
- Neden Kişisel Marka ?
- Doğrular&Yanlışlarımız Neler ?
- Kimler Kişisel Markadır?
- Kimler Kişisel Marka Olmak Zorundadır?
- Farkınız Nerede ?
- Özünü Keşfetme ve Algı Yönetimi
- SWOT Analizi
- Başarılı bir kariyer için kişisel marka stratejisi nasıl oluşturulur?
- Kişisel Markalaşma Günümüzde Neden Zorunlu Hale Geldi?
- Kişisel Marka Olmak Bize Ne Kazandırır?
- Kişisel Markalaşma İle İlgili Yerleşmiş Yanlış Düşünceler
- Kişisel Marka Nasıl İnşa Edilir?
- 10 adımda Profesyoneller İçin Markalaşma
- Hedef Kitlemizin Analizi
- Kişisel Marka Vaadimizi Oluşturma Ve Destekleme
- Entelektüel Altyapı İle İlgili Tavsiyeler
- Kişisel Marka Kimliğimizi Tekrar Tanımlama
- Kişisel İtibar Yönetimi
- İhtiyaçlarımızı Belirleme
- Kişisel İtibar Yönetiminde Olası Engeller
- Bizi Destekleyecek Kişiler
- Kimlerdir Ve Araçlar Nelerdir?
- Eylem Planını Detaylandırma
- Kişisel Marka İletişimine Hazırlanma
- Kişisel Marka İmajı Nedir? Nasıl Oluşur? Nasıl Yönetilir
- Görünürlükle İlgili Tavsiyeler
- Kişisel değerler
- Yönetim becerileri
- İletişim
- Kişisel farkındalık (güçlü ve zayıf yanların farkında olmak)
- Kişisel imaj (giyim, konuşma, davranış vb.)
- Kişisel Markalaşmada Sosyal Medya Kullanım
- Kişisel Web Sitesi Nasıl Olmalıdır?
- Google da Görünürlük
- Sosyal Medyanın İletişimde Önemi
- Kişisel Sosyal Medya Kullanımı İçin Tavsiyeler
Zaman Yönetimi (Zamanın Efendisi Olma)
Zamanı yönetebilme becerisine ne ölçüde sahip olup olmadığınızı belirlemek, zamanı yönetmede size engel olabilecek faktörleri ortadan kaldırarak, zamanı nasıl daha etkili kullanabileceğinizi göstermek. Bu bağlamda, doğru zaman yönetimi sayesinde iş ve özel yaşantınızda daha az stresli, daha huzurlu ve daha planlı hale gelmenizi sağlamak amacındayız.
Amaç:
Zaman ve zaman yönetimi kavramlarının önemine çok daha yakından şahit olacaksınız. Kişisel gelişim ve zaman yönetimi konularında ekstra farkındalık kazanacaksınız. Zamanı yönetmedeki tüm güçlü ve limitli yönlerinizin farkına varacaksınız. Zamanı yönetirken nerelerde zorlandığınızı öğrenmiş olacaksınız. Zamanı daha doğru yönetebilme ipuçlarını öğreneceksiniz. Zamanı etkin yönetmenin size neler kazandıracağını görmüş olacaksınız. Kendinize ve sevdiklerinize daha fazla zaman ayırmak için çok önemli bir adım atmış olacaksınız.
Kişisel Zaman Yönetimi:
Zamanı yönetebilme becerisine ne ölçüde sahip olup olmadığınızı belirlemek, zamanı yönetmede size engel olabilecek faktörleri ortadan kaldırarak, zamanı nasıl daha etkili kullanabileceğinizi göstermek. Bu bağlamda, doğru zaman yönetimi sayesinde iş ve özel yaşantınızda daha az stresli, daha huzurlu ve daha planlı hale gelmenizi sağlamak amacındayız.
Kimler Katılmalı:
Çalışan insanın yorgun bir gün geçirmemesi gerektiğini düşünen ve zamanı amaçsız ve başkaları tarafından kontrol edilmekten çıkarıp, amaçlı bir biçimde kendi kontrolleri altına almalarını isteyen herkes. Zaman yönetiminde kendini tanımak ve geliştirmek isteyen sıkıntı yaşayan herkes. Yöneticiler, Yönetici adayları, Uzmanlar, Uzman Yardımcıları ve ekiple çalışanlar, öğrenciler, stresli yaşayanlar, İnsan Kaynakları ve zaman yönetimi problemi çeken herkes.
İçerik:
- Zamanın Ölçülmesi
- Zaman Yönetilebilir Mi?
- Yeterince Zamanımız Var Mı
- Zaman Hırsızları
- Mükemmelliyetçilik
- Erteleme
- Kendine Aşırı Güven
- Kendine Güvensizlik ve Yüksek Kaygı
- Hayır Diyememe
- Zaman Yönetimi Konusunda Ön Yargılar
- Zaman Yönetiminin Ana Prensipleri
- Kendimizi Nasıl Yönetiriz?
- Kişisel Vizyon ve Misyon Oluşturma
- Zamana Egemen Olmak
- Planlama ve Organizasyon
- İnisiyatif Kullanma
- Verimli Çalışma
- Etkin Olunan Saatlerin Verimli Kullanılması
- İşte Yetki Devri - Delegasyon
- Kesintiler-Çalışmaların Bölünmesini Engelleme
- Başkasına Bağımlı Olan İşleri Hızlandırma
- Telefon Görüşmeleri
- Toplantıları Verimli Hale Getirme
- Evrak ve Raporlar
- Davetsiz Misafirler
- Bekleme Sürelerine Hazırlıklı Olma
- Yolda Geçirilen Zamanı Değerlendirme
Beden Dili ve İmaj Yönetimi 'Bedeniniz Konuşuyor'
Amaç:
Başkalarına gönderdiğimiz görsel mesajları nesnel olarak bildiğimizi sanırız. Nadiren fark ettiğimiz yüz ifadelerimiz ve beden dilimiz dış dünyaya sinyaller gönderir. Bu program karşımızdaki kişinin beden dilini anlamaya yönelik çeşitli uygulamalara yer vererek bu konudaki becerileri geliştirmeyi amaçlamaktadır. Katılımcılara sözsüz iletişim ve beden dilinin etkin kullanımı konusunda ipuçları vermektedir
Kimler Katılmalı:
Kişisel gelişimine katkı sağlamak isteyen bireyler.
Etkili iletişimin unsurlarını profesyonel ve günlük yaşamlarına dahil etmeye özen gösteren kişiler, yönetici ve danışman görevini üstlenen meslek gruplarından bireyler, öğretmen olarak görev yapan bireyler ,yönetici adayları, Uzmanlar, İnsan kaynakları çalışanları, Avukatlar, eğitmenler, yöneticiler, müşteri temsilcileri, satış temsilcileri, öğrenciler.
İçerik:
- Beden Dili Nedir?
- Etkili iletişim nedir?
- Beden dili iletişimimizi nasıl etkiler?
- Hitap ederken nelere dikkat etmeliyiz?
- İş hayatı ve sosyal hayatta kullanılan iletişim şeklinin farkı nedir?
- Konuşmamızın uzunluğu ne olmalıdır?
- Göz iletişimini ne şekilde kurmalıyız?
- Konuşmalarımız, beden dilimiz ve mimiklerimizin tutarlı olması için neler yapabiliriz?
- Yüz ve baş hareketleri (mimik) El, kol ve parmak hareketleri (jest)
- Tokalaşma ve tokalaşma çeşitleri
- Selamlaşma, Karşılama ve Uğurlama
- Kişiler arası iletişim alanı ve vücut teması
- Beden dilinin profesyonel anlamda kullanımı hakkında öneriler
- Beden dilinin anlatıma katkısı
- Beden dilinin etkileme gücü
- Tavırlar ve hareketler için örnek filmler
- İletişim ve empati nedir, nasıl geliştirilir?
- İnsanları tanımada beden dili ve empati Dinletme ve kabul görme
- Temiz, bakımlı ve güler yüzlü olmanın etkileri
- Pozitif davranış stilleri ve paradigmalar
- İlk izlenim
- Kişilik türlerine göre beden dili
- Mesaj gönderme ve almada beden dilinin önemi
- Bakışlar ve anlamları
- Oturuş şekilleri
- Sınır belirtme ve sahiplenme jestleri
- Yalanın beden diline etkisi
- Özgüven ve özsaygının beden diline etkisi
- Profesyonel imaj oluşturma
- İlk İzlenim ve Güven
- Zor Toplantılar ve Savunma
- Jest, Mimik ve El Kontrolünün
- Bedenle Uyumu
- Yüz İfadelerini Minimalize Etme
- Omuzların Beden Dilinde Kullanımı
- Beden Dilini Okuma
- Kıyafet Seçimi
- Yalan Nasıl Anlaşılır?
- Yalanın Göz Temasında Etkisi
- Yalan Söylerken El, Parmak ve Kol Duruşları
- Yalan Söylerken Vücudun verdiği tepkiler
- Mülakat, Müzakere ve Yansımalar
- Gözlerin Pozisyonu
- Parmaklarla Çene Okşama
- Beden Dilinin Temel Teknikleri
- İş Yaşamında Beden Dili
- Kişilik Analizi ile Beden Dili Arasındaki Bağ
- Beden Dilinin Sunum
- Yeteneklerini Destekleme Yönü
- Alan Kullanımına Yönelik Olarak
- Sunum Esnasında Doğru Beden
- Hareketlerinin Kullanımı Beden Dilinin Şifrelerini Çözmek
- Beden Diline Uygun Etkili bir Ses Geliştirmek
- Beden Dili ile Kişilik Analizi
Hitabet Sanatı
Amaç:
Kurallarına uygun, akıcı ve anlaşılır konuşma becerisini, bireyin kendisini etkili bir biçimde ifade edebilmesini, topluluk önünde konuşurken heyecanını kontrol edebilmesini, sesbilim açısından tüm seslerin doğru ve güzel söylenebilmesini, bireyin, sesini etkili bir biçimde kullanabilmesini, bireyin beden dilini etkili biçimde kullanabilmesini sağlamak.
Kimler Katılmalı:
Siyasetçiler, Kendini geliştirmek isteyen iş, sosyal, kültürel yaşamında daha aktif rol almak isteyen herkes.
İçerik:
- Topluluk Önünde Konuşurken
- Soluğun Denetimi Heyecan Kontrolü
- Sesin Etkili Kullanımı, Ses Eğitimi
- Ünlülerin Doğru Çıkarılış Biçimleri ve <ğ> ile Kullanımı
- Ünsüzlerin Doğru Sesletimi
- Yazı Dili ile Konuşma Dili Arasındaki Ayrımlar
- Türkiye Türkçesinin Standart Konuşma (İstanbul Ağzı) Kuralları
- Konuşma Aygıtımıza Esneklik Kazandırma
- Akıcı ve Anlaşılır Konuşmanın Sağlanması
- Süre, Tonlama, Ezgi, Vurgu, Ulama, Kavşak, Durak vb. Kurallar
- Hitabet
- Doğaçlama ve Beden Dilinin Etkili Kullanımı
- Estetik Konuşmanın İncelikleri